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El área del servicio al cliente es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos, donde el titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización de sus datos personales.

Procedimiento para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización

Los titulares podrán solicitar a través del correo electrónico nutrianalisis@nutrianalisis.co , la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos y archivos de la Empresa.

 

En cualquier caso, las consultas serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los quince (15) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

 

El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante la Empresa.
El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, a través del correo electrónico nutrianalisis@nutrianalisis.co En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar a través de este correo electrónico la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad.

Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:

 

– El titular, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.

– Su representante, previa acreditación de la representación. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular, deberá acreditarse en debida forma la personería o mandato para actuar; y en caso de no acreditar tal calidad, la solicitud se tendrá por no presentada.

 

Así mismo la solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través del correo electrónico: nutrianalisis@nutrianalisis.co o al teléfono: 3682581 y debe contener, como mínimo, la siguiente información:

 

  1. a) El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
  2. b) Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
  3. c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
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